Términos y Condiciones de Uso y Venta
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y adquisición de productos y servicios ofrecidos a través de las plataformas digitales de Gordian Digital Guatemala, nombre comercial de GORDIAN, sociedad ANONIMA, constituida conforme las leyes de la República de Guatemala, debidamente inscrita en el Registro Mercantil General de la República de Guatemala, con Número de Identificación Tributaria (NIT) ________________________, con domicilio en el Municipio de Guatemala, Departamento de Guatemala; en adelante, la “Empresa”, “Gordian Digital Guatemala”.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre Gordian Digital Guatemala y cualquier persona individual o jurídica que acceda, navegue, se registre, utilice los servicios o adquiera productos a través de cualquiera de los canales autorizados por la Empresa.
Al utilizar la plataforma o efectuar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias de privacidad, envíos, devoluciones y demás documentos que formen parte del ecosistema contractual de la Empresa.
1. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por:
Usuario: Persona que accede o utiliza la plataforma.
Cliente: Persona individual o jurídica que adquiere productos o servicios ofrecidos por la Empresa.
Pedido: Solicitud de compra realizada por el cliente a través de cualquiera de los canales habilitados.
Plataforma: Sitio web, aplicación móvil, red social, marketplace o cualquier medio digital autorizado por la Empresa.
Productos: Bienes comercializados por Gordian Digital Guatemala.
2. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Únicamente podrán realizar compras las personas que posean capacidad legal para obligarse conforme a la legislación de la República de Guatemala; Cuando una persona actúe en representación de una entidad jurídica, declara contar con las facultades suficientes para obligarla válidamente.
3. USO PERMITIDO DE LA PLATAFORMA
El usuario se obliga a utilizar la plataforma de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe.
Queda expresamente prohibido:
Utilizar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos;
Proporcionar información falsa o inexacta;
Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o infraestructura tecnológica;
Introducir virus, malware o cualquier código dañino;
Realizar actividades que afecten la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la plataforma;
Utilizar contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual sin autorización.
La Empresa podrá suspender o restringir el acceso de cualquier usuario que incumpla estas disposiciones.
4. REGISTRO Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Cuando la plataforma requiera registro, el usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta, actualizada y completa.
El usuario será responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
5. PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD E INFORMACIÓN COMERCIAL
Todos los productos publicados se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario.
Las descripciones, especificaciones, fotografías, ilustraciones y demás elementos visuales tienen carácter informativo y referencial. Pueden existir variaciones razonables derivadas de procesos de fabricación, presentación comercial, actualizaciones de empaque o diferencias de visualización entre dispositivos electrónicos.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar, sustituir o retirar productos sin necesidad de notificación previa.
6. FORMACIÓN DEL CONTRATO Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
La recepción automática de una orden, número de pedido, comprobante electrónico o confirmación de recepción no constituye aceptación definitiva de la transacción; La compraventa se entenderá perfeccionada únicamente cuando Gordian Digital Guatemala confirme la aceptación del pedido y proceda a su preparación, despacho o entrega.
La Empresa podrá rechazar o cancelar pedidos en casos de:
Falta de inventario;
Errores evidentes de precio;
Errores técnicos o informáticos;
Información incorrecta proporcionada por el cliente;
Sospecha razonable de fraude;
Incumplimientos previos del cliente;
Cualquier circunstancia que comprometa la seguridad o viabilidad de la operación.
7. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados se expresan en quetzales (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación tributaria vigente.
Las compras generan la emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) dentro del Régimen de Factura Electrónica en Línea (FEL), conforme a la normativa emitida por la Superintendencia de Administración Tributaria.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente la información fiscal necesaria para la emisión de los documentos tributarios correspondientes.
8. MÉTODOS DE PAGO
La Empresa podrá habilitar distintos medios de pago, incluyendo:
Tarjetas de crédito o débito;
Transferencias bancarias;
Pasarelas electrónicas de pago;
Pago contra entrega, cuando resulte aplicable;
Otros mecanismos autorizados.
El cliente declara contar con autorización suficiente para utilizar el método de pago seleccionado.
9. ENTREGAS
Las condiciones relacionadas con cobertura, tiempos de entrega, costos de envío, entregas fallidas y responsabilidades logísticas se regirán por la Política de Envíos vigente, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
10. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Las condiciones aplicables a devoluciones, cambios, garantías y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos vigente.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, software, bases de datos, videos, interfaces y demás elementos, son propiedad de Gordian Digital Guatemala o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, explotación comercial o utilización no autorizada.
12. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
La plataforma podrá contener enlaces, integraciones o referencias a servicios operados por terceros; Gordian Digital Guatemala no controla ni asume responsabilidad por el contenido, disponibilidad, seguridad, políticas o prácticas de dichos terceros.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Gordian Digital Guatemala no será responsable por:
Interrupciones temporales de la plataforma;
Errores derivados de fallas tecnológicas externas;
Actos u omisiones de terceros independientes;
Eventos de fuerza mayor o caso fortuito;
Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.
La responsabilidad total de la Empresa frente al cliente no excederá, en ningún caso, el valor efectivamente pagado por el producto o servicio objeto de reclamación, salvo disposición legal imperativa en contrario.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad vigente de Gordian Digital Guatemala, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
15. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con pedidos, facturación, notificaciones, promociones autorizadas, modificaciones contractuales y demás aspectos vinculados con la relación comercial puedan realizarse mediante correo electrónico, mensajes de texto, aplicaciones de mensajería o cualquier otro medio electrónico razonablemente utilizado por la Empresa.
16. DISPOSICIONES FINALES.
La Empresa podrá modificar, actualizar o sustituir la presente política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación por los medios oficiales que Gordian Digital Guatemala determine.
Si cualquier disposición de esta política fuese declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez y exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales continuarán produciendo plenos efectos jurídicos.
Las actividades reguladas por la presente política serán ejecutadas conforme a la legislación vigente de la República de Guatemala y a las políticas internas de cumplimiento corporativo, gestión de riesgos y gobierno corporativo adoptadas por Gordian Digital Guatemala.
La presente Política de Envíos se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República de Guatemala; Toda controversia derivada de su interpretación, aplicación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Guatemala, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos que las partes acuerden o que resulten legalmente procedentes.